Bij Sport Jas Verkoopwinkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met alle labels en tags intact
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Er moet een kopie van de factuur of orderbevestiging bijgesloten zijn
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van het product bij ons binnen zijn

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Bodywarmers heren (vanwege direct huidcontact)
  • Wollen jassen (vanwege specifieke materiaaleigenschappen)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]

Bericht:
Beste team van Sport Jas Verkoopwinkel,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).
Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productnamen in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourlabel en verdere instructies sturen.

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of orderbevestiging toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de verpakking en breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt, afhankelijk van het ontvangen label.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestigingsmail. De verwerking duurt maximaal 5 werkdagen.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour:

  • De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Als er een prijsverschil is, nemen wij contact met u op voor betalingsafhandeling

Retouradres

Sport Jas Verkoopwinkel
2076 Raoul Dufystraat
1328PE Almere, Nederland

Let op: Zonder zonder voorafgaande retourgoedkeuring verzonden pakketten worden niet in behandeling genomen.

Vragen?

Voor vragen over retourneren of omruilen kunt u ons altijd bereiken via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!